Scotiabank Colpatria: Transición a DAVIbank Colombia

Si fuiste cliente de Scotiabank Colpatria, el cambio llegó sin mucho aviso: a partir del 1 de diciembre de 2025, tu banco pasó a llamarse DAVIbank. La operación, que se gestó durante casi dos años, dejó más de 27 millones de usuarios en tres países bajo el control del Davivienda Group, aunque Scotiabank retiene una participación del 20% en el nuevo grupo. Para el cliente promedio, lo único que cambia es el nombre en la fachada y en la app.

Operación en Colombia: Casi 70 años ·
Nuevo banco: DAVIbank desde 1 dic 2025 ·
Propietario principal: Davivienda Group ·
Sitio oficial: scotiabankcolpatria.com ·
App disponible: Scotiabank Colpatria

La siguiente tabla consolida los datos fundamentales de la transición para consulta rápida.

¿Qué pasó con el banco Scotiabank Colpatria?

Scotiabank Colpatria llegó a Colombia en la década de 1950 y se convirtió en una de las entidades financieras más reconocidas del país. Sin embargo, en enero de 2025 firmó un acuerdo de integración con Davivienda Group que cerró formalmente el 1 de diciembre de 2025, transformando la operación en DAVIbank (Scotiabank Colpatria, comunicado oficial). La transacción se ejecutó tras un proceso de cerca de dos años y abarcó las operaciones en Colombia, Costa Rica y Panamá (El Espectador).

Confirmación del final de operaciones

La marca Scotiabank Colpatria desapareció efectivamente desde el 1 de diciembre de 2025. En abril de 2026, las cuentas oficiales en redes sociales del banco publicaron un mensaje de despedida antes de migrar la comunicación digital a DAVIbank (El Heraldo). Scotiabank no desapareció completamente: retiene un 20% de participación en Davivienda Group, lo que le mantiene conectado al mercado colombiano aunque ya no opera la marca (El Espectador).

Transición a DAVIbank

DAVIbank integró las operaciones de Scotiabank Colpatria incluyendo su comisionista de bolsa y fiduciaria, según confirmó Valora Analitik. El 80% de las oficinas, la mitad de los cajeros y los canales virtuales ya reflejan el cambio de marca. Jorge Rojas Dumit asumió como CEO de la nueva entidad (El Espectador).

Lo que esto significa en la práctica: los clientes no necesitan cambiar plásticos, claves ni accesos. Todo permanece igual, solo cambia el nombre en la fachada del banco y en la aplicación móvil.

¿Qué pasará con las tarjetas de crédito de Colpatria?

Las tarjetas de crédito emitidas por Scotiabank Colpatria siguen funcionando con normalidad bajo DAVIbank. El proceso de transición se diseñó específicamente para evitar interrupciones: los plásticos emitidos antes del 1 de diciembre de 2025 seguirán operando hasta su fecha de vencimiento habitual, y la renovación llegará automáticamente cuando corresponda (Noticias Caracol).

Proceso de transición

La Superintendencia Financiera de Colombia supervisó el proceso de integración, garantizando que los derechos de los usuarios se mantuvieran intactos. DAVIbank heredó todos los contratos, tasas y condiciones que los clientes tenían con Scotiabank Colpatria, sin modificaciones unilaterales según las condiciones publicadas por la entidad (Infobae).

Continuidad de servicios

El equipo comercial y los asesores de Scotiabank Colpatria continuaron en DAVIbank después de la transición, según confirmó Valora Analitik. Los canales de atención, incluyendo la banca virtual y la aplicación móvil, migraron progresivamente durante diciembre de 2025 y enero de 2026.

Lo que sí mejoró para los clientes fue el acceso a la red de cajeros: de 700 cajeros automáticos disponibles con Scotiabank, la red combinada de DAVIbank y Davivienda ofrece ahora más de 2.800 cajeros, cuatro veces más y sin costos adicionales (W Radio).

¿Cómo llamar a Scotiabank Colpatria desde el extranjero?

Durante la fase de transición, los canales de contacto internacionales de Scotiabank Colpatria fueron gradualmente reemplazados por los de DAVIbank. La recomendación para clientes en el exterior es utilizar los canales digitales de la nueva entidad, que están disponibles las 24 horas, o comunicarse a través del número internacional que aparece en el sitio web de DAVIbank.

Teléfonos de contacto

DAVIbank centralizó la atención al cliente en Colombia bajo un único número de teléfono para todo el territorio nacional. Para llamadas desde el extranjero, se recomienda contactar a través de la banca virtual en línea o solicitar callback desde la aplicación móvil, opciones ambas disponibles sin costo adicional para clientes.

Acceso internacional

Los clientes con acceso a internet pueden utilizar la plataforma de banca en línea de DAVIbank desde cualquier parte del mundo, con las mismas credenciales que utilizaban con Scotiabank Colpatria. La aplicación móvil Scotiabank Colpatria fue actualizada para reflejar la nueva marca y mantiene toda su funcionalidad para operaciones internacionales básicas.

¿Cómo comunicarse con un asesor del Banco Colpatria?

DAVIbank heredó la red de asesores y canales de atención que operaban bajo Scotiabank Colpatria. Los clientes pueden comunicarse con un asesor a través de WhatsApp corporativo, línea telefónica de atención al cliente, o agendando citas en cualquier oficina de DAVIbank a nivel nacional.

WhatsApp y canales digitales

El canal de WhatsApp de Scotiabank Colpatria fue migrado a DAVIbank durante el proceso de transición. Los clientes pueden agregar el nuevo número a su lista de contactos y realizar consultas sobre saldo, transacciones, bloqueos de tarjetas y otros servicios básicos sin necesidad de llamar.

Servicio al cliente

La red de oficinas de DAVIbank está disponible para atención presencial en todo el país. Los horarios de atención y la disponibilidad de asesores específicos pueden verificarse a través de la página web de DAVIbank o la aplicación móvil.

¿Quién es el dueño de Scotiabank?

Scotiabank es una entidad financiera de origen canadiense con sede en Toronto, cotizada en la Bolsa de Toronto. En el contexto colombiano, Scotiabank Colpatria era una marca local participada por el Grupo Colpatria hasta la integración con Davivienda. Tras la transacción, Scotiabank mantiene un 20% de participación en Davivienda Group, lo que le da presencia indirecta en el mercado colombiano a través de DAVIbank (El Espectador).

Nacionalidad y estructura

La matriz de Scotiabank es el Bank of Nova Scotia, conocido internacionalmente como Scotiabank, fundado en 1832 en Halifax, Canadá. Opera en más de 70 países y es uno de los bancos más grandes de Canadá por activos. En América Latina, Scotiabank mantiene operaciones en México, Perú, Chile y otros mercados, aunque Colombia quedó bajo control de Davivienda tras la integración.

Información al inversionista

Para los inversionistas de Scotiabank, la transacción representa una salida limpia del mercado colombiano con una participación remainiente en Davivienda Group. El acuerdo posicionó a Scotiabank como socio estratégico del nuevo banco, manteniendo presencia regional sin la responsabilidad operativa directa.

Línea de tiempo de la integración

Tres momentos clave marcaron la transición de Scotiabank Colpatria a DAVIbank:

La cronología muestra cómo la integración avanzósistemáticamente desde la firma hasta la completitud de la migración digital.

La alianza posiciona a DAVIbank como el segundo banco más importante de Colombia, según el comunicado oficial publicado por Scotiabank Colpatria en enero de 2025.

Cifras que muestran el impacto

El contraste entre el antes y el después revela el alcance de la transformacion para los usuarios.

Lo que revelan estas cifras es simple: la escala de DAVIbank cambió radicalmente. Para el cliente promedio, esto se traduce en cuatro veces más cajeros automáticos gratuitos y una red de oficinas más extensa.

Voces del proceso

Los mensajes oficiales de ambos lados de la integracion revelan una estrategia clara: minimizar la incertidumbre del cliente.

“No tienen que ir a la oficina, no tienen que cambiar plásticos, no tienen que cambiar claves, no tienen que cambiar accesos. Todo sigue igual. Solo cambia la marca.”

— Jorge Rojas Dumit, Presidente de DAVIbank (Valora Analitik)

“Este acuerdo nos llena de orgullo y estamos muy entusiasmados con la oportunidad de mantener el apoyo a nuestros clientes y la presencia en Colombia, Costa Rica y Panamá, ahora de la mano de Davivienda.”

— Scotiabank Colpatria, comunicado oficial (Scotiabank Colpatria)

“El futuro está en DAVIbank Colombia. Estamos a punto de completar nuestra mudanza digital.”

— Scotiabank Colpatria, perfil LinkedIn, despedida oficial (Infobae)

El tono de los ejecutivos refleja una intención clara de minimizar la ansiedad del cliente: repetir “todo sigue igual” funciona como el mensaje central de toda la comunicación oficial.

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