Davivienda Teléfono: todos los canales de contacto oficiales

Si alguna vez has necesitado bloquear una tarjeta o consultar un saldo urgente y te has encontrado rebuscando entre documentos, este artículo es para ti: Davivienda tiene varios canales de contacto —Teléfono Rojo, DaviBank, DaviPlata, WhatsApp y chat— y conocer el número exacto y el horario puede ahorrarte más de un dolor de cabeza. Aquí te dejamos una guía completa con todos los números oficiales, cómo marcar desde cualquier lugar y qué esperar al llamar.

Teléfono Rojo Davivienda: 3118000 ·
Línea Bogotá: (601) 338 3838 ·
Línea nacional: 018000 123 838 ·
Atención 24 horas DaviBank: Sí ·
Atención 24 horas DaviPlata: Sí

Resumen rápido

1Teléfono Rojo Davivienda

Número: 3118000 (Davivienda – página principal)
Atención 24/7 (Davivienda – página principal)
Requiere ser cliente (Davivienda – página principal)
Gestión de productos y bloqueos (Davivienda – página principal)

2DAVIbank

Atención 24 horas (Davivienda – canales oficiales)
Línea personas y empresas (Davivienda – canales oficiales)
Consultas y soporte técnico (Davivienda – canales oficiales)
Número en davibank.com (Davivienda – canales oficiales)

3DaviPlata

Atención 24 horas (Davivienda – seguridad y canales oficiales)
Consultas de saldo y transacciones (Davivienda – seguridad y canales oficiales)
Soporte para app (Davivienda – seguridad y canales oficiales)
Número en davivienda.com (Davivienda – seguridad y canales oficiales)

4WhatsApp Davivienda

Chat directo desde la web (Davivienda – proceso de atención de quejas)
Número en página de contacto (Davivienda – proceso de atención de quejas)
Respuesta automatizada y asesor (Davivienda – proceso de atención de quejas)
Disponible 24/7 (Davivienda – proceso de atención de quejas)

Ocho canales, un patrón: casi todos ofrecen cobertura 24/7, pero cada uno tiene su propia línea y propósito.

Servicio	Número / Cómo contactar	Disponibilidad
Teléfono Rojo	3118000	24/7
Línea Bogotá	(601) 338 3838	24/7
Línea nacional	018000 123 838	24/7
DAVIbank 24 horas	Consultar en davibank.com	24/7
DaviPlata 24 horas	Consultar en davivienda.com	24/7
WhatsApp Davivienda	Disponible en la página de contacto	24/7
Chat en línea	Sí, en davivienda.com	Lunes a sábado (horario variable)

El dato clave: el Teléfono Rojo y las líneas DaviBank/DaviPlata están operativos todo el año, pero el chat en línea tiene horario restringido.

¿Cómo llamar a Davivienda desde el celular?

Números de contacto generales

Teléfono Rojo: marca 3118000 directo. Es el canal principal para clientes que necesitan bloquear tarjetas, consultar productos o hacer gestiones. Funciona 24/7 según la página principal de Davivienda.
Línea nacional: 018000 123 838. Válida desde cualquier operador fijo o móvil.
Bogotá: (601) 338 3838 (Davivienda Group – Ayuda y contactos).

Teléfono Rojo y su marcación

No necesita códigos adicionales. Marca el número y el sistema te guía por opciones. Si llamas desde celular, la tarifa depende de tu plan. Davivienda no reporta costos extra por usar el Teléfono Rojo.

Atención desde celular vs fijo

La experiencia es similar: mismo menú interactivo. La diferencia puede estar en la calidad de la señal. Para gestiones urgentes (bloqueos), el Teléfono Rojo es la opción más rápida.

¿Qué significa esto? Que desde un celular puedes acceder exactamente a los mismos servicios que desde un fijo, sin restricciones.

Por qué esto importa

Un usuario que necesita bloquear una tarjeta perdida a las 3 a.m. no puede esperar a que abra una oficina. El Teléfono Rojo 3118000 (24/7) es la única red de seguridad real en ese escenario.

Esto significa que para emergencias nocturnas, el Teléfono Rojo es la opción más confiable.

¿Cómo llamar a DAVIbank servicio al cliente 24 horas?

Números de DAVIbank

El canal DAVIbank está diseñado para clientes del banco digital. Su número multilínea se encuentra en Davivienda – seguridad y canales oficiales. La atención es 24/7 los 365 días del año.
También puedes contactar por la app DAVIbank o el chat en línea.

Horarios y canales disponibles

A diferencia del Teléfono Rojo, DAVIbank ofrece soporte técnico especializado para la plataforma digital. Si tienes problemas con la app, este es el canal indicado.

Diferencia entre DAVIbank y Davivienda

Davivienda es el banco tradicional; DAVIbank es su brazo 100% digital. Ambos comparten dueño pero tienen líneas de atención separadas.

El patrón: si usas DAVIbank, llama al número de su portal; si eres cliente tradicional, usa el Teléfono Rojo o la línea nacional.

¿Cómo llamar a DaviPlata servicio al cliente 24 horas?

Número de atención DaviPlata

DaviPlata, la billetera móvil de Davivienda, también ofrece atención 24 horas. El número exacto está publicado en Davivienda – canales oficiales. Puedes llamar desde cualquier operador.

Consulta de saldo y transacciones

Además del teléfono, puedes consultar saldo desde la app DaviPlata o marcando códigos USSD (según el operador).

Soporte para problemas con la app

Si la app no funciona, el teléfono es el respaldo inmediato. El horario 24/7 asegura que siempre haya un agente disponible.

La ventaja: DaviPlata está pensada para usuarios sin cuenta bancaria tradicional, y su atención telefónica elimina la barrera digital.

¿Cómo llamar a Davivienda desde el exterior?

Números internacionales

Desde Estados Unidos: +1 (833) 957-3443 (Davivienda – proceso de atención de quejas).
Desde España: (+00) 8000 338 3838 (Davivienda Group – Ayuda y contactos).
Desde otros países: (+57) 601 338 3838 (código de Colombia +57).

Códigos de marcación

Para llamar desde el exterior marca el código de salida internacional, luego 57 (Colombia), luego el número local sin el primer cero.

Costos y alternativas (WhatsApp, chat)

No hay línea gratuita internacional. Las llamadas se cobran según la tarifa de larga distancia de tu operador. Para ahorrar, Davivienda recomienda usar canales digitales como WhatsApp o el chat en línea.

La recomendación: si estás fuera de Colombia, usa WhatsApp o el chat antes que la llamada internacional; es más barato y igual de rápido.

El trade-off

Los colombianos en el exterior pagan tarifa internacional, pero tienen una alternativa gratuita: el chat de Davivienda desde la web, disponible sin costo si tienen datos móviles.

La moraleja: si estás fuera de Colombia, prioriza los canales digitales para evitar costos.

¿Cómo hablar con un asesor Davivienda?

Opciones para hablar con un asesor por teléfono

Marca el Teléfono Rojo (3118000) y en el menú selecciona la opción para hablar con un asesor. Según Davivienda – canales oficiales, debes marcar 2 para ser comunicado con una persona.
Alternativa: línea nacional 018000 123 838.

Turnos y tiempos de espera

Los tiempos varían según la hora del día. En horas pico (10 a.m. – 2 p.m.) puede haber demoras. La atención 24/7 reduce las esperas en madrugada.

Alternativas: chat, WhatsApp, oficinas

Chat en línea: disponible en davivienda.com. Conecta con un asesor en vivo (lunes a sábado).
WhatsApp: el número está en la página de contacto de Davivienda. Ofrece respuestas automatizadas y la opción de hablar con un agente.
Oficinas: para trámites presenciales, busca la sucursal más cercana.

El dato clave: si necesitas una respuesta humana rápida, el chat suele tener menor tiempo de espera que el teléfono en horas laborales.

Guía paso a paso: cómo contactar a Davivienda por cada canal

Llamar al Teléfono Rojo

Marca 3118000 desde tu celular o fijo.
Escucha el menú de opciones.
Presiona la opción correspondiente a tu gestión (bloqueos, consultas, etc.).
Si quieres asesor, marca 2 (Davivienda – seguridad y canales oficiales).
Espera a ser atendido.

Usar WhatsApp Davivienda

Ve a la página oficial de Davivienda y busca la sección de contacto.
Haz clic en el enlace de WhatsApp.
Se abrirá una conversación en la app.
Sigue las instrucciones automatizadas o pide hablar con un asesor.

Chat en línea

Ingresa a davivienda.com.
Busca el ícono de chat (generalmente en la esquina inferior derecha).
Inicia la conversación y escribe tu consulta.
Un asesor te responderá en vivo (horario: lunes a sábado).

Sigue estos pasos y tendrás el canal ideal según tu necesidad.

Hechos confirmados y puntos por aclarar

Hechos confirmados

El Teléfono Rojo es 3118000, disponible 24/7 (Davivienda – página principal).
DAVIbank ofrece atención 24 horas (Davivienda – canales oficiales).
Número Bogotá: (601) 338 3838 (Davivienda Group – Ayuda y contactos).
Número nacional: 018000 123 838 (Davivienda – proceso de atención de quejas).
DaviPlata tiene atención 24 horas.
Desde EE. UU.: +1 (833) 957-3443 (Davivienda – atención de quejas).
Desde España: (+00) 8000 338 3838 (Davivienda Group – contactos).

Para otras entidades financieras, consulta nuestra guía de Seguros del Estado: contacto y SOAT en Colombia.

Qué no está claro

Si el WhatsApp de Davivienda es un número directo o solo un enlace web.
Horario exacto del chat en línea (varía según el canal).
Si el Teléfono Rojo tiene costo adicional desde celular (depende del plan).

Estos puntos requieren verificación directa con el banco.

Consulte, bloquee y gestione sus productos Davivienda por el Teléfono Rojo.

— Banco Davivienda (página oficial del Teléfono Rojo)

Bogotá al (+57) 601 338 3838. A nivel nacional (+57) 01 8000 12 3838.

— Davivienda Group (sitio de contacto corporativo)

Para el colombiano que vive en el exterior o el cliente que necesita soporte a medianoche, la decisión es clara: si tienes acceso a datos, usa el chat o WhatsApp; si necesitas respuesta inmediata, el Teléfono Rojo 3118000 es tu mejor opción, o arriesgarte a esperar en la línea nacional.

Lectura relacionada: Seguros del Estado: contacto y SOAT en Colombia

Fuentes adicionales

bluradio.com, daviviendacorredores.com, davivienda.com, davivienda.com, youtube.com, davivienda.cr, davivienda.com, daviviendagroup.com, bienvenido.davivienda.cr, davivienda.com

Preguntas frecuentes

¿El Teléfono Rojo tiene algún costo?

No hay cargos adicionales por llamar al 3118000; se aplica la tarifa de tu plan de telefonía.

¿Se puede llamar a Davivienda desde el extranjero sin cargos?

No. Las llamadas internacionales se cobran según la tarifa de larga distancia de tu operador. Usa WhatsApp o chat para ahorrar.

¿Cuánto tiempo se debe esperar para hablar con un asesor?

Depende de la hora. En horas pico puede tardar 10-20 minutos; en madrugada suele ser más rápido.

¿Cómo bloquear una tarjeta por teléfono?

Marca el Teléfono Rojo 3118000, selecciona la opción de bloqueo y sigue las instrucciones. Necesitarás tu número de cédula.

¿DaviBank y Davivienda son el mismo banco?

Davivienda es el banco tradicional; DAVIbank es su plataforma digital. Son del mismo grupo pero tienen canales separados.

¿Qué necesito para usar el chat de Davivienda?

Solo conexión a internet y entrar a davivienda.com. No requiere ser cliente para consultas generales.

¿El número 3118000 es gratuito desde celular?

No es un número 01800, por lo que aplica el cargo de tu operador según tu plan. Consulta con tu compañía.

¿Puedo pagar mis productos Davivienda por teléfono?

Sí, a través del Teléfono Rojo puedes realizar pagos de tarjetas de crédito y créditos.

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